معرفی دوره ZYCOO Certified IP Telephony Associate (ZCIA)

یک روز یا ۳۶۰ دقیقه که این زمان معمولا تا ۴۵۰ دقیقه افزایش پیدا می‌کند.

دارنده این گواهینامه تسلط کافی بر طراحی شبکه های VoIP، راه اندازی تجهیزات زایکو برای سناریو های مختلف و نگهداری و پشتیبانی آن را دارد.

این دوره عموما به صورت کمپ به دلیل همپوشانی مباحث عملی و تئوری با دوره ZCSP برگزار می گردد.

ZYCOO Certified IP Telephony Associate (ZCIA)

79 دلار (این مبلغ به صورت مازاد از هزینه شرکت در دوره اخذ نمی گردد)

• پرسنل فنی
• مدیران IT
• مدیران شبکه
• مهندسین کامپیوتر
• ارائه دهندگان سرویس VoIP
• علاقه مندان به مباحث VoIP

• سیگنالینگ و کدک
• نصب سخت افزار و ورود به سیستم
• مدیریت داخلی ها
• گروه های کاری
• کنترل تماس های خروجی (رمز تماس، نقشه تماس، قوانین تماس)
• مسیریابی مستقیم
• لیست سیاه
• تلفن گویا یا منشی دیجیتال (IVR)
• صف تماس
• شرایط زمانی یا زمان بندی
• پیکره بندی فکس (ورودی و خروجی)
• مدیریت موسیقی و دستور العمل ها
• قابلیت Smart DID
• قابلیت Follow me
• قابلیت DISA
• انتقال تماس
• تماس بیدار باش
• کنفرانس تلفنی
• شنود اطلاعات
• سیستم های پیجینگ
• ضبط تماس
• نصب سخت افزار CooCenter و نحوه ی ورود به محیط کاربری مدیریت و PBX و سوپروایزر و کاربر نهایی
• مدیریت کاربر نهایی CooCenter
• قابلیت های کاربر نهایی WebRTC و SIP در CooCenter
• آشنایی با CRM و محصولات CooCenter
• معرفی ویژگی پنجره پاپ آپ تماس و ویژگی های مرتبط برای کاربر نهایی محصولات CooCenter
• معرفی ویژگی نظرسنجی میزان رضایت مندی مشتری
• معرفی ویژگی شماره گیری خودکار
• معرفی ویژگی طراحی پرسشنامه
• گزارش ها
• تنظیمات پست الکترونیک (برای تمامی خدمات)
• تنظیمات شبکه
• پیکره بندی دستگاه Ex16s
• مدیریت وب
• تعمیر و نگهداری عمومی